Uw privacy is even belangrijk voor ons als voor uzelf. Daarom houden we ons privacybeleid zo eenvoudig mogelijk.
TwoTrees is een onderneming van IclipsMedia met ondernemingsnummer BE0686.462.070, gevestigd in Oud-Turnhout, België.
Dit privacybeleid is geldig op onze website “twotrees.be” en op al onze communicatie naar u toe.
Uw gegevens
Om de werking van de website te optimaliseren en om uw bestellingen te kunnen verwerken hebben we enkele gegevens van u nodig waaronder uw naam, adres, geboortedatum,...
U geeft ons die gegevens door een account aan te maken op onze website, door een bestelling te plaatsen en/of door in te schrijven op onze communicatie zoals bijvoorbeeld de Nieuwsbrief.
Wij bewaren uw gegevens op een bewaakte server die binnen de EU staat opgesteld.
Hierdoor vallen we onder de strenge regels van Europa wat betreft uw gegevens.
We gebruiken uw gegevens enkel voor de verwerking van uw bestelling en de werking van de website. Uw gegevens worden nooit doorverkocht aan derde partijen die niet onder IclipsMedia vallen.
Om sommige diensten aan te kunnen bieden, werken we samen met derde partijen. Dit kan gaan om betalingsproviders, Nieuwsbrief-providers,...
We delen enkel de noodzakelijke informatie die zij nodig hebben om de dienst te kunnen leveren.
In jouw persoonlijke account bewaren we onder meer de volgende gegevens: je naam, de manier hoe je aangesproken wil worden (mevrouw, de heer of liever geen van beide), (bezorg- en woon-/ vestigings/factuur-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, klantnummer, betaalgegevens, cadeaukaarten en facturen.
Als je dat tijdens het plaatsen van een bestelling aangeeft, bewaren we je betaalkaartgegevens. Op deze manier kun je bij je volgende bestelling direct dezelfde betaalkaart gebruiken zonder alle gegevens opnieuw in te voeren. De opgeslagen betaalkaartgegevens kun je bekijken en verwijderen in je account. In je account bewaren we ook je bestelgeschiedenis inclusief gekozen afleveropties, inclusief de digitale artikelen en abonnementen die je hebt afgesloten.
Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestandjes die browsers lezen en bewaren om de website toegankelijk te maken en uw voorkeuren te onthouden.
Sociale Media
Als je social media zoals Instagram gebruikt, kun je via 'like en share' knoppen op TwoTrees artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, met je vrienden delen op je social media account. TwoTrees krijgt geen toegang tot jouw social media account. Wij raden je aan om het privacybeleid van de social media partijen waar jij een account hebt goed door te nemen zodat je weet hoe je gegevens worden gebruikt en hoe jij je instellingen kunt aanpassen.
Logistieke partners
Voor het bezorgen van jouw bestelling(en) werken we samen met verschillende logistieke partners, zoals PostNL, BPost, en Dynalogic. Onze logistieke partners krijgen jouw contactgegevens en bezorg- en factuuradres. Deze informatie hebben ze nodig om jouw pakketje op het door jou gekozen adres af te leveren, om je via e-mail, SMS of via een app op de hoogte te houden van het bezorgmoment en je de mogelijkheid te geven om eventueel van aanvullende diensten van deze logistieke partners gebruik te maken (zoals een ander afleveradres). De logistieke partner is als zelfstandig verantwoordelijke partij betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst met jou. Voor meer informatie over het gebruik van jouw gegevens door de betreffende logistieke dienstverlener kun je de privacyverklaring op de website van de bezorgdienst raadplegen.
Delen met de overheid
Soms moeten wij persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.
Uw rechten met betrekking op uw gegevens
Jij hebt het recht om te allen tijde inzage van ons te vragen in de gegevens die wij over jou beschikbaar hebben. Je kunt dat aanvragen in je account. Aanvragen verwerken wij binnen uiterlijk 30 dagen.
Jij hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn en/of om ze te laten aanvullen als ze onvolledig zijn. Dit kun je 24/7 doen in je account.
Jij hebt het recht om ons te verzoeken om alle gegevens die wij van jou hebben te verwijderen. Wanneer jij een verzoek indient om jouw account te verwijderen, zullen wij gegevens verwijderen die tot jou herleidbaar zijn behalve de gegevens die wij op basis van de wet moeten of mogen bewaren.
Wij kunnen dit verzoek niet inwilligen indien er nog openstaande bestellingen of facturen zijn. Ook kunnen we dit verzoek niet inwilligen als we op grond van de wet je persoonsgegevens mogen bewaren ondanks een verwijderverzoek. Bijvoorbeeld indien er een vermoeden bestaat dat met je account is gefraudeerd. Nadat je 7 jaar niet meer bij ons inlogt, verwijderen wij al jouw gegevens.
Wij bieden jou de mogelijkheid om een verzoek in te dienen in je account.
Deze privacyverklaring is bijgewerkt op 14/04/2025
